研修・セミナー
葬儀社様やシニア関連の企業様を中心とした、
幅広い業界に対応できる研修・セミナーをご準備しております。
エピローグコンサルティングでは、主に葬儀社様やシニア関連の企業様を中心とした、幅広い業界に対応できる研修・セミナーをご準備しております。
ご提供できる研修・セミナーの種類
葬儀に必要なコミュニケーションが体系化された、実践的なプログラムをご提供します。
①葬儀社に必要な説明力と受けとめ方
②相続知識研修
③介護（成年後見）研修
④遺族向けコーチング研修
⑤葬儀後サポート実践研修
その他更に特化したカスタマイズ研修も構築いたします。
＊事前相談研修、施行打合せ単価アップ研修、全社理念共有研修
一般消費者向けの各種セミナー、講演依頼もお受付いたします。
セミナー内容の一例（内容はアレンジ可能です）
「本当に遺族に必要とされる葬儀社になるためのスタッフ実践研修」
～家族葬の増加に伴う葬儀単価の下落に歯止めをかける方法～
＜１日4時間コース＞
公正取引委員会が今年3月に出した報告書では「今後増える葬儀のスタイル」で、多くの事業者が小規模なものを挙げた。近しい人だけでの「家族葬」が51%、火葬だけで済ませる「直葬」が26%。従来型の「一般葬」が増えると答えたのは5%だった。
葬儀の簡素化に伴い単価は下落している。1件当たりにかける費用（平均売上高）は2016年で142万円（経済産業省の統計から算出）。10年前に比べて10万円近く下がっている…
この現実を踏まえたうえで、課題を検証し、更には実践に向けて葬儀社が取り組むべきことを共有出来たらと思います。
「葬儀社に必要な説明力研修」
～新人からベテランまで今すぐ実践できる説明の法則を習得～
＜半日2.5時間コース＞
「説明力とは？」才能や、センスではなく、科学です。体系化された法則をどれだけ使いこなせるようになるかでその実力は一段と変化します。
遺族は普通の状態でない時にいろいろな判断を迫られます。「言った、言わない、聞いていない」にならないためには相手にどう伝わる言葉で伝えるかを体得していただきます
「遺族に寄り添う共感力を身に着ける研修」
～間違っている受けとめ方と遺族との関わり方、心の筋力を鍛える～
＜1日5時間コース＞
遺族に寄り添うための思考法を学び、更には実践していきます。
遺族のどんな思いを受けとめることが葬儀社としての役割なのか？そんな悩みと日々葛藤している葬儀担当者の心の筋力を鍛えることで遺族への寄り添いの仕方を体得していただきます。
「葬儀後サポートから生まれる将来顧客の作り方講座」
～遺族の気づきから生まれるビジネスチャンス～
＜1日5時間コース＞
今では当たり前になってきた遺族サポート。しかしそのほとんどが「やっているふり」のものが多いです。
「何かお困りごとがあったらご相談下さい」遺族は何に困るかを知りたいのです。そのために葬儀社はサポートではなく、いかに遺族の状態を知り、診断していくかが大切になります。この講座ではアフターサポートの体制作りの方法をお伝えします。
「葬祭事業の新戦略！中長期顧客の活かし方」
～新チャネル、新ビジネス 介護医療との連携を最短で目指す～b
＜1日5時間コース＞
儀礼文化が衰退している中、もはや葬儀は出来ればやらなくてもいいという消費者傾向はとどまることを知らないのが現状です。「Amazonで葬儀が出来る」物、人もネットですべて準備ができるようになりました。「葬儀社の役割とは何か？」「冠婚葬祭企業が目指す方向は？」業界の視点を少し変え、医療介護業界と連携するためのヒントをお伝えします。
「必ず書き上げることが出来るエンディングノートの活用術」
～たった1回でお客様の本音を自然に知ることができる終活イベントをする方法～
＜1日4時間コース＞
◆持っているけど完成できない！ 書き上げている人 2％（２０１４年経産省）
◆セミナーツールとして配るだけ！活用できない
これらはどこの葬儀社も抱えている悩みです。エンディングノート役割を改めて本質から考え直す必要があります。有効な活用法を実践していただきます。
「葬儀事前相談マニュアル活用実践セミナー」
～自社用事前相談トークマニュアル作成によるレベル統一化～
＜1日6.5時間コース＞
超高齢社会に突入した現在、喪主となるべき子供世代は遠隔に在住し、葬儀社の比較、選択は多岐に及びます。一般葬と家族葬、料金体系等の提供サービスをどのように説明し、納得していただくか、葬儀発生以前から信頼関係を構築していく活動がますます必要になってくることでしょう。
本講座では、相談者の真意を捉え、適切なアドバイスを行うための事前相談と相性の良い「終活イベント」「エンディングノート」と連動したお客様予備軍を具体的な事前相談に導くまでのプロセス、顧客との接点の創出方法についてもレクチャー。事前相談で他者との差別化を図っていきたい、事前相談からの受注率を高めたいとお考えの方におススメです。
研修・セミナー料金
ご要望に応じて内容は自由にカスタマイズ可能ですので、まずはお問い合わせください。
社員研修・セミナー
２時間
５万円～ （交通費、宿泊費別途）
１日
１５万円～ （交通費、宿泊費別途）